Produits de réponse, y c. traitement automatisé du retour

Gestion des retours – aperçu

Lecture automatisée des coupons-réponse tirés au sort lesquels, grâce à une perforation, pouvaient être détachés d’un self-mailer ou d’une lettre provenant d’un mailing sous pli.

Objectif
Une entreprise active dans toute la Suisse voulait gagner de nouveaux abonnés recommandés par ses propres clients. Ce parrainage était récompensés par la participation à un concours.

Situation
L’entreprise démontrait à ses clients par un calcul simple combien l’investissement dans le produit était vite rentabilisé. Ceux-ci étaient par ailleurs invités à vanter les avantages d’un abonnement à leurs amis, leurs proches et leurs connaissances. A cet effet, ils recevaient deux bons à faire valoir sur le nouvel abonnement, qu’ils pouvaient offrir à des proches, des amis ou des connaissances. Si les bons étaient honorés, la personne à l’origine de la recommandation prenait automatiquement part au tirage au sort de bons-cadeaux.

Exécution

Pour l’un des groupes cibles, les destinataires recevaient un self-mailer avec personnalisation en « noir au blanc » et bons perforés à détacher. L’autre groupe cible recevait un mailing sous pli constitué d’une enveloppe imprimée et d’une lettre personnalisée avec bons perforés. Les bons ont été personnalisés au moyen d’un code matriciel.

Les self-mailers personnalisés et le mailing sous pli ont été réalisés en trois langues. Les bons retirés ont été traités de manière automatisée. Nous avons ainsi pu fournir en très peu de temps à notre client une base de données incluant les indications souhaitées.